Política de Privacidad
Qué datos le pedimos, para qué los usamos y cómo puede controlarlos. Escrito para que se entienda.
Última actualización: 27 de julio de 2026 · Aplica a prumisa.com y a todos sus formularios.
Quién es el responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es PRUMISA — Pruebas Modernas del Istmo, S.A., con domicilio en Ofibodegas Capri, Guachipelín de Escazú, San José, Costa Rica.
Puede contactarnos en info@prumisa.com o al +506 4114-0100, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Este tratamiento se rige por la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.
Qué datos recopilamos y en qué momento
Solo recopilamos datos que usted nos entrega voluntariamente al completar uno de nuestros formularios. No obtenemos datos suyos de terceros ni construimos perfiles.
| Formulario | Datos que solicita | Para qué |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, asunto y mensaje | Atender su consulta y responderle |
| Cotización | Nombre, correo, teléfono, empresa, país, industria, número de colaboradores, cargo, necesidades y detalles del requerimiento | Preparar y enviarle una propuesta comercial |
| Descarga de catálogos | Nombre, empresa, correo electrónico y país | Habilitar la descarga y darle seguimiento comercial |
| Asistente virtual | El contenido de los mensajes que usted escribe en el chat | Responder sus preguntas sobre productos y servicios |
Los campos marcados con asterisco son obligatorios; sin ellos no podemos atender la solicitud. El resto es opcional.
No solicitamos datos sensibles. Le pedimos que no incluya información de salud, resultados de pruebas, datos de terceros ni ningún dato sensible en los campos de texto libre.
Con qué base legal los tratamos
Tratamos sus datos con base en el consentimiento informado que usted otorga al enviar el formulario, y en el interés legítimo de atender una solicitud comercial que usted inició.
Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para qué NO los usamos
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
No los usamos para publicidad de terceros ni para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
No los transferimos a nadie fuera de los encargados de tratamiento listados en la sección siguiente.
Quién más procesa sus datos
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento, únicamente bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función | Datos que procesa |
|---|---|---|
| Vercel Inc. (EE.UU.) | Alojamiento del sitio y analítica agregada | Dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, de forma agregada |
| Resend (EE.UU.) | Entrega de los correos generados por los formularios | Los datos que usted escribió en el formulario |
| OpenAI, L.L.C. (EE.UU.) | Motor del asistente virtual | El texto de los mensajes que usted escribe en el chat |
| Google LLC (EE.UU.) | Entrega de las tipografías del sitio | Dirección IP al solicitar las fuentes |
| flagcdn.com | Entrega de los íconos de bandera de país | Dirección IP al solicitar la imagen |
| TicoNeural (Costa Rica) | Desarrollo y mantenimiento del sitio | Acceso técnico, sin uso comercial de los datos |
Estos proveedores están ubicados fuera de Costa Rica, por lo que sus datos pueden ser tratados en el extranjero. Al enviar el formulario usted consiente esa transferencia internacional.
Los correos de notificación se envían desde el dominio notificaciones@ticoneural.com hacia buzones corporativos de PRUMISA.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto y cotización mientras dure la relación comercial y por el plazo necesario para atender obligaciones legales, contables y de garantía.
Si su solicitud no deriva en una relación comercial, eliminamos los datos cuando dejen de ser necesarios para la finalidad que los originó.
Las conversaciones del asistente virtual no se almacenan en nuestros servidores: se transmiten para generar la respuesta y no se guardan en una base de datos propia.
Sus derechos
La Ley 8968 le reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión y revocación del consentimiento sobre sus datos personales.
Para ejercerlos escriba a info@prumisa.com indicando cuál derecho desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Cookies y tecnologías similares
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de perfilado.
Usamos analítica agregada de Vercel, que mide visitas y rendimiento sin identificar personas ni instalar cookies de seguimiento.
Su navegador puede almacenar datos técnicos mínimos necesarios para que el sitio funcione.
Seguridad
El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS. Las credenciales de nuestros proveedores se guardan en variables de entorno del servidor y nunca se exponen en el navegador.
Ningún sistema es infalible: aplicamos medidas razonables, pero no podemos garantizar seguridad absoluta frente a todo evento.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas e instituciones. No recopilamos deliberadamente datos de personas menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerce su representación, los eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento.
¿Quiere ejercer un derecho o tiene una duda?
Escríbanos y le respondemos. No necesita un formato especial: basta con que nos diga qué necesita.
info@prumisa.com